【解局】面对万亿老龄大市场,广电需要来场思维“大跃进”!

摘要: 广播电视用户群体与老龄人有天然的重合性,这是毋庸置疑的事实。但如何从老龄人实际需求出发,服务好这些老龄人,提供其所需要的产品和业务。广电人则需要全新的思维再造。

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出品:常话短说 

作者:吉星阁

编辑:常小二

 

老龄人是个大市场,也是个大生意,特别是在我国老龄化背景之下,以至于党中央、国务院专门发文要求重视健康养老市场。

 

根据相关统计,目前我国老龄产业市场发展迅猛,呈几何级增长态势。全国老龄产业市场规模2015年为1.87万亿元,预计2020年将超过8万亿元,前景非常可观。

 

广播电视用户群体与老龄人有天然的重合性,这是毋庸置疑的事实。但如何从老龄人实际需求出发,服务好这些老龄人,提供其所需要的产品和业务。广电人则需要全新的思维再造。

 

其实从一些细微之处已经可以看出老龄人差异化需求的端倪:

 

某省网络公司从老龄人看电视实际操作出发,设计了一款简易便捷的老年版遥控器,据说上市就卖断货,以至于还需要走后门才能抢到。

 

而与之相反的是,在之前一些省的网络公司面向老龄人提供的智慧医疗、智慧养老等业务,包括一键报警、健康监控、老年在线社区等,效果却大打折扣,乃至成为了没有实用性的花架子。

 

可见,从多个维度摸准、结构、分析老龄人的需求,才能提供其真正需要的产品和服务,广电也才能真正在这个万亿元大市场中分一杯羹。

 

近期常话短说注意到,以江苏有线、贵广网络、新疆广电网络等为代表的广电网络公司已经有了一些新思维、新思路。

 

比如江苏有线直接拉上了最了解老年人需求的全国老龄办信息化,希望通过“孝乐工程”的试点实现广电在老龄产业中的先发优势。

 

贵州广电网络则搭上了民政系统这条线,双方签署了多彩贵州“广电云”与智慧养老云战略合作协议,打造具有贵州特色的养老服务品牌。

 

而新疆广电网络则专门开发了“老来乐”电视产品,完全按照老年人的使用习惯进行了UI和内容的重新编排。

 

新的市场,新的需要,也需要“百家争鸣,试错容错”,但无疑广电的发展又多了一条路径。

 

1|孝乐工程

 

9月12日,国家“孝乐工程”签约启动仪式暨弘扬孝亲敬老文化、创新老龄公共服务研讨会在南京举行。


“孝乐工程”是全国老龄办、中国老龄协会老年人才信息中心和江苏有线共同打造的面向全国老年群体的综合服务平台(意味着不是广电自己的项目,是全国性中央级别项目)。旨在为全国老年群体构建其最为关注的健康、教育、文化、娱乐4大服务平台,满足老年群体精神文化需求,推动老龄事业产业发展,并在新的市场竞争环境下分享人口老龄化带来的发展机遇和市场红利。

 

江苏有线将探索新形势下,全国老龄事业发展和广播电视文化服务相结合的“江苏新模式”,通过内容整合、市场推广、线下活动等手段,共同创新、打造并积极试点,树立广电网络为基础的电视老龄服务的全国样板;进而,依托上市公司优势,推动“孝乐工程”在全国广电等渠道推广(试点成熟后全国推广),助力全国老龄事业产业高质量、可持续发展。

 

预计,2017年10月底“孝乐工程”将在江苏有线独家首发,首先服务江苏省超过1600万的老年人群;2018年起,由全国老龄办和江苏有线共同向全国播发,以江苏有线为内容运营主体(江苏有线也将拥有全国性业务),逐步构建面向全国老年人群服务的特色内容体系,惠及超过2亿老龄人口。

 

2|智慧养老云

 

9月25日下午,贵州省新闻出版广电局局长朱新武与省民政厅厅长罗宁签署多彩贵州“广电云”与智慧养老云战略合作协议,依托多彩贵州“广电云”综合服务平台优势,打造具有贵州特色的养老服务品牌。

 

贵州省养老服务体系建设是“一个目标、三大板块、三大平台”的发展规划:

 

“一个目标”是指:充分发挥贵州在气候、交通、文化、旅游等方面的优势,把贵州建设成为全国性养老基地及世界养老市场。

 

“三大版块”是指:坚持政府兜底养老,提高老年人基本养老、基本医疗、基本生活等保障水平;大力发展社区居家养老,为有需求的城乡老年人提供便利的社区居家养老服务;大力发展社会中高端养老产业,积极开展适合老年人特点的文化娱乐、体育健身、教育培训、金融理财、休闲旅游、健康养生服务、精神慰藉、法律援助等服务。

 

“三大平台”是指:成立贵州省养老发展基金,建立养老产业融资平台;组建贵州养老产业投资发展公司,建立投资平台;实现智慧养老云平台开放聚合,搭建服务管理平台

 

根据协议,双方将依托多彩贵州“广电云”综合服务平台优势,将养老服务信息和终端服务延伸到农村、社区和家庭,构建互联互通的养老服务体系,为监管部门、养老机构、社区居家养老服务站点和社会化养老服务供应方等提供信息化支撑和大数据服务,深入推动我省养老服务供给侧结构性改革,努力将贵州打造成为全国性养老服务基地和养老市场新高地,打造具有贵州特色的养老服务品牌。

 

同时,双方将充分利用各自优势资源,积极推进我省新型“智慧社区”“智慧乡村”建设。

 

3|老来乐电视

 

4月28日,新疆广电网络“天山云老来乐产品座谈会”在新疆广电网络公司会议室召开,几十名来自乌鲁木齐市各行业单位的老年用户朋友受邀参加了此次座谈会。


新疆广电网络公司为了给老年人量身打造一款更加适合于他们使用的电视互动产品,提升他们的生活质量,使互联网+电视能够更好的服务于老年群体,方便和丰富他们的日常生活,新疆广电网络已经对即将上线的老年版电视产品“天山云老来乐”提前进行了多次市场调研,并特别邀请了几十位来自各行各业、积极活跃的老年用户朋友参加此次交流座谈会。

 

老来乐电视在设计上,字体和图片都很大,操作简单,分类清晰,包括了所有老人喜欢的内容。在运营上,突出线上线下相结合,可在线上报名参加活动,引进更多的内容,比如养老院、社区等,联动线上线下,建立智慧社区。

 

在场的各位嘉宾对工作人员所展示的“老来乐”产品专属页面设计图都表示十分满意,认为该设计图十分符合老年用户群体的诉求,并有很多嘉宾表示,希望能够在设计中添加“理财”、“股市”等一些财经类的板块,这样就能解决老年用户平时使用手机进行理财时容易眼花、操作繁琐的负面问题。

 

同时,“老来乐”产品的很多智能化设计和操作也得到了在场嘉宾的认可,很多嘉宾表示,“老来乐”产品就像是电视+电脑,能让更多的老年人用最方便快捷的方式获取到线上最新的资讯,可以足不出户就能解决很多问题,体验到更多的乐趣。

 

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